近期，“高端酒店”一词在行业的出镜率相当高。先是美团发布的2020年度业绩公告显示，2020年第四季度，美团平台上消费的国内酒店总间夜量当中，高端酒店间夜量同比2019年增长超110％。紧跟着来自OTA方面的数据显示，如今一家拥有丰富主题活动和文化体验的高端酒店往往可以成为人们发起旅行意愿的动力。浩华管理顾问公司发布的《2021年中国酒店业投资及资产管理市场展望报告》同样显示，中高端酒店不论在新酒店开发还是存量物业改造方面都是投资者的重点关注对象。据亚洲旅宿大数据研究院相关数据统计，今年计划在国内开业的高端酒店已达到73家。
  然而在被市场广泛认可的同时，理性的业者也意识到，高端酒店无论是新建还是改造，其自身的现金流、投资回报都并非十分理想，且投资金额大。其中，最直接的问题就是高端酒店的市场其实没有健康的商业模式。

  在中国旅游协会副会长兼秘书长张润钢看来，当今的高端酒店市场是一个由往日辉煌归入平淡的市场，同时也是受到房地产驱动的市场。保留了很多传统的基因，大多得益于欧美经验的传习，但其中不少经验已经跟不上时代和市场发展的步伐，成了需要被剔除的部分。因此在这个市场里，机遇与挑战并存。

  如何解决这一痛点问题？“中国的高端酒店应该摒弃一些过于浮躁的心态和文化，不要过度追求视觉效果以及场面上的宏大，应加大提供使用功能。比如，酒店从设计上缺乏考虑，长期以来重视视觉效果、重视高档豪华，但是忽略了设备设施的使用功能和酒店提供的各种服务。现在，个性化、人文关怀的服务越来越受重视，酒店应着重解决这些问题。”张润钢分析道。

  此外，《2021中国酒店业投资及资产管理市场展望报告》显示，今年，“投”与“管”将仍是各酒店事业部的两大核心任务。如何利用精准的标杆数据对比进行精细化的资产管理是酒店资产管理经理广泛关注的重点。行业受到新冠肺炎疫情冲击后，收入端的增长明显要比成本管控来得更为重要。因此，高端酒店如何通过多种产品形式、多渠道获客也正成为有关负责人的首要目标。